Équipements industrielsDirection Achats850 collaborateurs — site de production principal
Direction Achats : -40% sur le délai de traitement des commandes en 8 semaines
-40%
Délai de traitement commandes
De 8 jours à 4,8 jours en moyenne
3h/sem
Récupérées par acheteur
Sur les tâches de relance et de saisie
100%
Reporting automatisé
Zéro extraction manuelle ERP pour le reporting
La situation initiale
Une direction Achats de 12 personnes traitant 800 commandes/mois constatait une dégradation progressive de ses délais de traitement, sans pouvoir identifier la cause. Les acheteurs se plaignaient de surcharge mais les volumes n'avaient pas augmenté.
Ce que le diagnostic a révélé
- Cartographie complète du flux commande : de la demande d'achat à la réception facture
- 35% du temps des acheteurs consacré à des relances (fournisseurs et internes)
- 3 points de rupture dans le flux : approbation manager, validation finance, saisie ERP
- Aucun indicateur de délai de traitement suivi en temps réel
- Excel de suivi non partagé : 4 versions différentes en circulation simultanée
Ce que nous avons mis en place
- Standardisation du processus de demande d'achat avec formulaire unique
- Tableau de management visuel Achats : délais, priorités, points bloquants
- Automatisation des relances fournisseurs via Power Automate
- Dashboard Power BI connecté à l'ERP — vision temps réel des délais
- 2 chantiers Kaizen sur les approbations et la saisie ERP
“Nous pensions avoir un problème de ressources. En réalité, nous avions un problème de flux. Bureau-Lean nous a aidé à voir ce que nous ne voyions plus parce que nous étions trop dedans.”